Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta política explica como a Mecânica e Auto Peças Schiavon trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco pelos canais indicados nele. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

2. Quais dados coletamos

Este site não tem formulário de cadastro. Os dados chegam até nós de duas formas.

Quando você fala com a gente. Ao clicar para chamar no WhatsApp, ligar ou mandar e-mail, você passa a conversar diretamente com a nossa equipe. Nessa conversa recebemos o que você decidir informar, normalmente nome, telefone, modelo e ano do caminhão, placa ou chassi quando necessário para identificar a peça, e dados para emissão de nota fiscal quando houver compra.

Quando você navega no site. Ferramentas de medição do Google registram informações técnicas da visita, como páginas vistas, botões clicados, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e o anúncio que trouxe você até aqui. Esses dados não identificam você pelo nome.

3. Para que usamos os dados

• Responder o seu contato, conferir a peça certa para o seu caminhão e passar orçamento.
• Vender, entregar ou instalar a peça, emitir nota fiscal e dar a garantia do serviço.
• Entender quais anúncios e botões geram contato, para investir melhor em publicidade.
• Mostrar anúncios da Schiavon para quem já visitou o site (remarketing do Google).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais para ninguém.

4. Base legal

Tratamos os dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato para atender o seu pedido, orçar, vender e instalar peças.
• Cumprimento de obrigação legal para emissão e guarda de documentos fiscais.
• Legítimo interesse para medir o desempenho do site e dos anúncios, sempre respeitando os seus direitos e a possibilidade de recusar os cookies de publicidade (ver item 6).

5. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser tratados por empresas que prestam serviço para nós e que seguem regras próprias de proteção de dados:

• Google (Google Tag Manager, Google Ads e Google Maps), para medição, publicidade e exibição do mapa.
• Meta, dona do WhatsApp, quando você escolhe conversar conosco por lá.
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei.

Parte desses serviços guarda dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece dentro das regras do art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa os seguintes:

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode desativar anúncios personalizados do Google em adssettings.google.com. O site continua funcionando normalmente sem esses cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de atendimento pelo tempo necessário para concluir o pedido e cobrir o período de garantia da peça ou do serviço. Documentos fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação tributária, em geral 5 anos. Os dados de navegação seguem os prazos definidos pelo Google para cada ferramenta.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail para mecanicaschiavon@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso às conversas e aos cadastros fica restrito à equipe que atende você.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.